Praca z klientem – z jakimi problemami borykają się projektanci wnętrz?

Praca projektanta wnętrz jest pełna wyzwań, a jednocześnie daje wiele satysfakcji w momencie, gdy zadanie jest ukończone i wnętrze uzyskało zupełnie nowe oblicze. Trzeba jednak mieć świadomość, że projektant nie pracuje jedynie z kartką, ołówkiem czy programem graficznym, ale przede wszystkim z klientem. A to jest najsłabsze ogniwo całego procesu realizacji zlecenia.

Na biznes forum dla projektantów bądź też na różne grupy tematyczne często trafiają osoby, które są po prostu zmęczone współpracą z klientami. I nic w tym dziwnego – klienci dekoratorów wnętrz bywają bardzo wymagający, niezdecydowani, często nie godzą się na stworzony projekt, wymagają nanoszenia dziesiątek poprawek, a w efekcie i tak nie chcą go zaakceptować. Nie ma więc co się dziwić, że projektant często ma trudny orzech do zgryzienia, bo nie wie, jak spełnić oczekiwania klienta, które wciąż się zmieniają i ewoluują.

Klienci wiedzą lepiej

Klienci projektantów wnętrz często mają też własne wizje swoich wymarzonych wnętrz, które często są niemożliwe do zrealizowania lub po prostu nic w nich do siebie nie pasuje. Są też wymagania, które ze względów technicznych czy ergonomicznych są po prostu niemożliwe do spełnienia. Do takich klientów nie dociera najczęściej łagodna perswazja, a więc szybko żegnają się z projektantem, wystawiając negatywną opinię gdzie się da i krytykując wśród swoich znajomych czy przy rodzinie. Tymczasem projektant nie popełnił żadnego błędu, chciał jedynie odwieść klienta od popełnienia poważnego błędu aranżacyjnego. Wielu projektantów wnętrz miewa takich klientów regularnie, nic więc dziwnego, że są oni dla nich źródłem stresu oraz często także wypalenia zawodowego.

Dobre przygotowanie zawodowe

Projektanci wnętrz, którzy w swojej pracy zawsze będą na pierwszej linii kontaktu z klientem, muszą zadbać przede wszystkim o gruntowne wykształcenie, umiejętności, zdobycie doświadczenia oraz pracę w renomowanych miejscach. To się przyda w sytuacji, gdy później będą chcieli pracować na własny rachunek. Projektant, który ma duże portfolio i może poszczycić się aranżowaniem znanych miejsc, jest od razu inaczej postrzegany przez klientów niż osoba, która nie ma w portfolio nic, czym mogłaby się pochwalić. Klienci w doświadczonych projektantach widzą autorytet i często są mniej krytycznie nastawieni niż do osób początkujących w branży. Dobry projektant powinien więc skupić się przede wszystkim na budowaniu swojej własnej marki, która powinna kojarzyć się z solidnością, wysoką jakością usług oraz dziesiątkami zadowolonych klientów. Wymaga to oczywiście sporych nakładów pracy i czasu, czasem potrzeba nawet kilku lat, by stać się osobą uznaną w branży. Jednak z pewnością prędzej czy później zacznie to przynosić wymierne korzyści biznesowe. Projektanci, którzy są znani i uznani, mogą otwierać własne biura projektowe, które zawsze cieszą się dużym zainteresowaniem ze strony klientów.

Dodaj komentarz