Strona internetowa w firmie – jak często korzystamy z aplikacji messenger?

Dobra, solidnie wykonana i funkcjonalna strona internetowa to absolutne minimum dla każdej firmy, która chce zaistnieć w wirtualnej przestrzeni. Warto więc już na starcie działalności zainwestować w projektowanie stron www, a także zadbać o ciekawy layout, przyjazne rozwiązania i funkcjonalność. Nie zapominajmy, że strona internetowa jest nie tylko nośnikiem reklamowym czy elementem marketingu, ale również formą kontaktu klientów z firmą.

Nowoczesne strony internetowe oferują coraz ciekawsze rozwiązania dla klientów, którzy są zainteresowani konkretnymi produktami czy usługami. Na starych stronach internetowych najczęściej można było znaleźć jedynie adres mailowy czy dane kontaktowe z numerem telefonu. Obecnie jest jednak dużo więcej możliwości, które są wygodne, zachęcają do kontaktu, zmniejszają czas działania i nawiązania połączenia. Należą do nich chociażby widgety z kontaktami, które automatycznie przekierowują nas pod konkretny numer kontaktowy. Dobrze sprawdza się też aplikacja messenger na stronie internetowej, dzięki której można skontaktować się z przedstawicielem firmy w czasie rzeczywistym. Klienci zdecydowanie wola taki kontakt niż pisanie maili i czekanie kilka dni na odpowiedź.

Warto stosować sprawdzone rozwiązania

Jeśli firma chce oferować klientom usługi na najwyższym poziomie, a także zadbać o szybki i bezproblemowy kontakt, warto zainwestować w call center software, czyli specjalne oprogramowanie ułatwiające realizację pracy w dziale obsługi klienta i nie tylko. Nowoczesne systemy są tak zaprojektowane, aby w jednym miejscu gromadzić wszystkie zgłoszenia z różnych kanałów komunikacji. Ułatwiają reagowanie na nie oraz udzielanie odpowiedzi. Skracają czas oczekiwania na odpowiedź, co ma ogromne znaczenie w przypadku tych klientów, którym zależy na czasie. Dużym atutem takiego oprogramowania jest również możliwość gromadzenia dużych ilości danych, analizowanie ich, uzyskanie różnych raportów, a także planowanie działań ze sporym wyprzedzeniem. Podobnie jak wiele innych systemów dla firm, także call center software ułatwia pracę, przyspiesza realizację działań i jest realnym wsparciem w pracy działu obsługi klienta.

Stawiaj na dobre, przetestowane produkty

W poszukiwaniu dobrych produktów dotyczących oprogramowania dla firm, warto wybierać te rozwiązania, które są polecane przez dobre, renomowane i znane na rynku firmy. W ofercie systemów contact center można znaleźć całe mnóstwo różnych rozwiązań, o zróżnicowanych funkcjonalnościach i przeznaczonych dla firm z różnych branż. Warto pamiętać, by wybierać rozwiązania na miarę potrzeb, dopasowane do branży, rodzaju działalności, a także tego, jakie procesy w firmie chcemy usprawnić i ułatwić. Innych produktów potrzebować będzie dział obsługi klienta w dużej firmie, innego przychodnia zdrowia, a jeszcze innego firma, która zajmuje się telemarketingiem i próbami aktywnego dotarcia do nowych klientów. Bez względu na to, jakie rozwiązanie wybierzemy, można mieć pewność, że w krótkim czasie odczujemy wiele pozytywnych efektów jego wdrożenia w naszej firmie.

Dodaj komentarz